Transporte, entrega e instalación

 

 1. ¿Cómo se maneja el transporte y cuánto cuesta?

Hacemos entregas rápidas a todas las provincias del país. Trabajamos siempre para hacer las entregas en el menor tiempo posible. Nuestro tiempo máximo de entrega en Santo Domingo y Santiago es de menos de 48 horas y en el resto de las provincias es de un máximo de 5 días laborables. Recibirás siempre una llamada de nuestro equipo de transporte para coordinar la entrega. 

 El costo varía dependiendo del punto final de la entrega y están preestablecidos en la siguiente tabla:

Provincia/Pueblo

Tarifas

Azua

RD$ 300.00

Boca Chica (Distrito Nacional)

RD$ 300.00

Bahoruco

RD$ 300.00

Barahona

RD$ 300.00

Bávaro (La Altagracia)

RD$ 300.00

Constanza (La Vega)

RD$ 300.00

Dajabón

RD$ 300.00

Duarte

RD$ 300.00

Elías Piña

RD$ 300.00

Espaillat

RD$ 300.00

Hato Mayor

RD$ 300.00

Hermanas Mirabal

RD$ 300.00

Higüey (La Altagracia)

RD$ 300.00

Independencia

RD$ 300.00

Juan Dolio (San Pedro de Macorís)

RD$ 300.00

Monte Cristi

RD$ 300.00

Monte Plata

RD$ 300.00

Monseñor Nouel

RD$ 300.00

Nagua (María Trinidad Sánchez)

RD$ 300.00

Pedernales

RD$ 300.00

Peravia

RD$ 300.00

Punta Cana (La Altagracia)

RD$ 300.00

Puerto Plata

RD$ 300.00

La Romana

RD$ 300.00

Rio San Juan (María Trinidad Sánchez)

RD$ 300.00

Samaná

RD$ 300.00

Santo Domingo D.N.

RD$ 300.00

*¡Envío GRATIS en compras iguales o mayores RD$ 5,000!

Santiago

RD$ 300.00

Santiago Rodriguez

RD$ 300.00

Sánchez Ramírez

RD$ 300.00

San Cristóbal

RD$ 300.00

San Francisco

RD$ 300.00

San José de Ocoa

RD$ 300.00

San Juan

RD$ 300.00

San Pedro de Macorís

RD$ 300.00

El Seibo

RD$ 300.00

Valverde

RD$ 300.00

La Vega

RD$ 300.00

 

Las entregas son normalmente realizadas de lunes a viernes, desde las 8 a.m. hasta las 7 p.m, dándote la opción de entrega en cualquier otro día u horario si así lo deseas. Puedes especificar el horario que más te convenga al momento de finalizar la compra e inclusive, autorizarnos a que alguien reciba tu compra por ti escribiéndonos su nombre completo y su número de cédula o pasaporte (es imprescindible que el documento de identidad esté presente al momento de la entrega). Siempre podrás ver el estado de tu orden al iniciar sesión, entrar a "mi cuenta" y pulsar en “Mis Pedidos”.

 

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi compra?

Trabajamos siempre para hacer las entregas de inmediato, no obstante, nuestro tiempo máximo de entrega en Santo Domingo (Distrito Nacional) y Santiago es de menos de 48 horas y en el resto de las provincias es de un máximo de 5 días laborables, luego de haber procesado la orden y confirmado el pago. Recibirás siempre una llamada de nuestro equipo de transporte para coordinar la entrega.

 

 3. ¿Dónde puedo ver mis pedidos y el estado de los mismos?

Siempre podrás ver el estado de tu orden al iniciar sesión y pulsar en “Mi Cuenta”. En el menú ubicado en la parte izquierda de la página pulsa “Mis Pedidos” y tienes a la mano toda la información relativa a los mismos y tu historial de transacciones.

 

4. ¿Puede recibir mi pedido otra persona en mi nombre?

 Sí, siempre y cuando autorices de manera escrita en la parte de “Finalizar Compra” quién o quiénes pueden recibir tu pedido, especificando nombre completo y número de cédula o pasaporte. Esta persona deberá tener a mano algún documento de identificación al momento de la entrega del mismo. Esta medida de seguridad garantiza que no sucedan fraudes en las entregas.

 

5. ¿Es imprescindible que el titular de la tarjeta de crédito y la tarjeta física estén presentes al momento de la entrega?

Esto depende del monto total de tu compra. Si es menor de RD$ 500,000.00 no es necesario que la tarjeta física ni el titular de la misma estén presentes al momento de la entrega. Puedes autorizar de manera escrita en la parte de “finalizar compra” quién o quiénes pueden recibir tu pedido con las especificaciones descritas anteriormente. Lo importante es que esté la persona autorizada para recibir el pedido, con un documento de identificación que corrobore su identidad. Si tu compra es igual o mayor que RS$ 500,000.00 incluyendo ITBIS sí es necesario que la tarjeta, el documento de identidad (cédula o pasaporte) y el tarjetahabiente estén presentes al momento de la entrega. Estas medidas de seguridad están diseñadas para protegerte contra fraudes.

 

6. ¿Puntomac.com instala los equipos que vende?

Puntomac.com no instala para poder garantizar mejores precios y que tengas la flexibilidad de elegir tu instalador de confianza. ¡Queremos ayudarte! por eso hemos creado una sección de instaladores, para que puedas buscar de acuerdo a tu ubicación geográfica, por marca o por el área de conocimiento del instalador (puedes usar tu instalador de confianza si así lo deseas; de igual forma, respetamos tu garantía en la mayoría de los productos, puedes ver la ficha de productos para verificar si tiene alguna restricción de instalación y mantenimiento, ya que algunas marcas exigen que la instalación sea hecha por centros de instalación específicos que también están registrados en nuestra sección de instaladores).

Es importante que tomes en cuenta que estos instaladores no son empleados nuestros, por lo que no nos hacemos responsables por su trabajo. Pero tú puedes ayudarnos a tener una lista depurada haciendo comentarios y calificando al instalador que utilizaste. Ante cualquier queja o sugerencia puedes enviarnos un correo a [email protected]

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